Coraz więcej podmiotów z branży e-commerce decyduje się na poszerzenie swojej oferty o ubezpieczenia kierowane do Klientów końcowych, np. ubezpieczenie przesyłki, sprzętu, przedłużoną gwarancję czy pomoc assistance. Takie produkty są zazwyczaj dostarczane przez zakłady ubezpieczeń lub ich pośredników w ramach programów partnerskich.
Choć formalnie sprzedawcą produktu ubezpieczeniowego jest ubezpieczyciel, to odpowiedzialność za jego dobór, sposób prezentacji i dopasowanie do procesu sprzedażowego ponosi również podmiot e-commerce.
W przypadku nieprawidłowości, to właśnie operator sklepu lub platformy może mierzyć się z reklamacjami, roszczeniami lub interwencją organów nadzoru.
Co analizujemy i w czym doradzamy?
Pomagamy w bezpiecznym i świadomym wdrożeniu produktów ubezpieczeniowych oferowanych odbiorcom końcowym.
Nasze wsparcie obejmuje w szczególności:
- analizę ogólnych umów ubezpieczenia, w tym OWU, porozumień partnerskich, projektów programów ubezpieczeniowych dostarczanych przez zakłady ubezpieczeń i agentów;
- rekomendację zmian w OWU lub wyboru innego wariantu produktu, aby zakres ochrony był możliwie szeroki, zrozumiały i zgodny z założeniami biznesowymi przedsiębiorcy;
- weryfikację zakresu ochrony ubezpieczeniowej pod kątem jego adekwatności do sprzedawanego produktu lub usługi, realnych potrzeb Klienta końcowego oraz standardów rynkowych;
- doradztwo prawne przy tworzeniu dokumentacji i komunikacji marketingowej;
- ocenę zgodności rozwiązań z przepisami prawa, w tym z ustawą o dystrybucji ubezpieczeń (IDD), ustawą o prawach konsumenta oraz wytycznymi KNF i UOKiK.
Efektywna i zgodna z prawem oferta ubezpieczeniowa
Nasze doradztwo pozwala firmom z branży e-commerce na świadomy wybór i oferowanie produktów ubezpieczeniowych, które realnie chronią interesy Klienta końcowego i są jednocześnie bezpieczne prawnie dla sprzedawcy.
Minimalizujemy ryzyko sporów, reklamacji i odpowiedzialności regulacyjnej, zapewniając zgodność z obowiązującymi przepisami i standardami rynkowymi.
Wybór optymalnego ubezpieczenia – przy obecnej wielkości i różnorodności oferty na rynku ubezpieczeń – to niełatwe zadanie. Kluczowe są nie tylko odpowiednie zrozumienie potrzeb ubezpieczonego, ale również: odpowiednia analiza i właściwa interpretacja zakresu oferowanego ubezpieczenia oraz jego warunków. Jesteśmy przekonani, że wspierając naszych Klientów w wyborze optymalnej dla nich ochrony ubezpieczeniowej, wspieramy ich przede wszystkim w rozwoju bezpiecznego i efektywnego biznesu.